Allgemeine Nutzungsbedingungen für Vantance

der Musu Labs GmbH

1. Geltung

1.1 Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden: „Nutzungsbedingungen") gelten für sämtliche gegenwärtigen und künftigen Verträge über die Nutzung des Webportals unter https://vantance.com zwischen der Musu Labs GmbH (im Folgenden: „Vantance") und dem Kunden (im Folgenden „Kunde").

1.2 Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

1.3 Entgegenstehende, von diesen Nutzungsbedingungen abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn Vantance diesen nicht ausdrücklich widerspricht. Durch vorbehaltslose Auftragsannahme oder Auftragsdurchführung werden diese nicht Vertragsinhalt.

1.4 Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Vantance haben Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.

2. Gegenstand unserer Leistungen

2.1 Vantance stellt dem Kunden unter https://vantance.com ein Webportal zur Nutzung zur Verfügung, mit dem der Kunde die Nutzung seiner Websites analysieren kann — insbesondere cookielose Web-Analyse, A/B-Tests, Conversion-Funnels, Marketing-Attribution, server-seitiges Conversion-Tracking, Consent-Management sowie KI-gestützte Auswertungen (im Folgenden: „Webportal").

2.2 Gegenstand der Leistungen von Vantance (im Folgenden: „Leistungen") sind:

• Zurverfügungstellung des Webportals zur browserbasierten Nutzung in einem ausschließlich für registrierte Nutzer zugänglichen Bereich;
• Zurverfügungstellung von Speicherplatz auf Servern externer Dienstleister in der Europäischen Union zwecks Hostings der über das Webportal verwalteten Daten des Kunden;
• Bereitstellung KI-gestützter Funktionen (z. B. KI-Analyse-Assistent, Report-Erstellung, Sprach­eingabe) unter Nutzung von Drittanbieter-APIs;
• Supportleistungen, d. h. technische Unterstützung durch Vantance per E-Mail.

2.3 Vantance ist berechtigt, die Leistungen ganz oder teilweise durch Subunternehmer erbringen zu lassen. Der Einsatz von Subunternehmern entbindet Vantance nicht von der Verpflichtung gegenüber dem Kunden zur vollständigen Vertragserfüllung. Vantance stellt sicher, nur mit Subunternehmern zusammenzuarbeiten, die ihre Dienstleistungen nach dem neuesten Stand der Technik erbringen und die an gleichwertige Regeln der Vertraulichkeit und des Datenschutzes gebunden sind, wie Vantance gegenüber dem Kunden.

2.4 Beta-Features und Vorabversionen: Vantance kann dem Kunden von Zeit zu Zeit neue Funktionen oder Erweiterungen als Beta-Version, Vorabversion oder Testversion zur Verfügung stellen. Solche Funktionen werden als „Beta", „Test" oder „Vorschau" gekennzeichnet und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden. Für Beta-Features übernimmt Vantance keine Gewährleistung; eine Haftung für Schäden aus der Nutzung von Beta-Features ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

3. Registrierungsprozess; Vertragsschluss; Kostenfreies Modul; Upgrade

3.1 Für die Nutzung des Webportals ist eine Registrierung des Kunden erforderlich. Die Installation einer Software ist zur Nutzung des Webportals nicht erforderlich; der Zugriff erfolgt browserbasiert.

3.2 Die Nutzung des Webportals steht ausschließlich Unternehmern zur Verfügung. Bei der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist. Bei der Registrierung hat der Kunde den Klarnamen eines Ansprechpartners und eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben; Pseudonyme sind nicht zulässig. Als Inhaber eines Accounts gilt derjenige, der mit seinen Kontaktdaten registriert ist („registrierter User").

3.3 Die Registrierung zur Nutzung des Webportals ist kostenfrei. Nach erfolgter Registrierung erhält der Kunde von Vantance per E-Mail eine Bestätigung. Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestätigung der Registrierung beim Kunden zustande.

3.4 Mit seiner Registrierung erhält der Kunde zunächst das kostenfreie Modul „Free". Nach dem Login hat er in seinem Kundenkonto die Möglichkeit, ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Modul durchzuführen.

3.5 Durch Klicken auf den Button „Upgrade" sowie anschließend im Bezahlvorgang auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" schließt der Kunde einen Vertrag über die Nutzung des von ihm ausgewählten kostenpflichtigen Moduls ab.

3.6 Nach erfolgreichem Abschluss des Bezahlvorgangs über den externen Zahlungsdienstleister Stripe erhält der Kunde von Vantance per E-Mail eine Bestätigung sowie eine Zahlungsbestätigung. Der Vertrag über das kostenpflichtige Modul kommt mit Zugang der Bestätigung über das Upgrade zustande.

4. Vertragslaufzeit; Kündigung

4.1 Die Mindest-Vertragslaufzeit beträgt einen Monat bei Monatslizenzen und 12 Monate bei Jahreslizenzen.

4.2 Für Monatslizenzen gilt: Der Vertrag kann erstmals mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindest-Vertragslaufzeit gekündigt werden. Wird er nicht oder nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich jeweils um einen weiteren Monat.

4.3 Für Jahreslizenzen gilt: Der Vertrag kann erstmals mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindest-Vertragslaufzeit gekündigt werden. Wird er nicht oder nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich jeweils um ein weiteres Jahr.

4.4 Die Kündigung bedarf der Textform (per E-Mail oder Telefax).

5. Lizenzarten; Nutzungsrechte; Beschränkungen

5.1 Vantance räumt dem Kunden für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares weltweites Nutzungsrecht ein, das Webportal für die unter Ziff. 2.2 aufgeführten Zwecke und Prozesse zu nutzen.

5.2 Vantance stellt dem Kunden die Leistungen in verschiedenen Lizenzarten zur Verfügung, deren Umfang dem Kunden in seinem Kundenkonto unter „Preisplan" angezeigt wird.

5.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Zugangsdaten Dritten zugänglich zu machen oder an Dritte weiterzugeben. Er wird entsprechende effektive Maßnahmen treffen, um eine unbefugte Nutzung seines Accounts durch Dritte zu verhindern.

5.4 Sofern der Kunde das Webportal zu anderen Zwecken nutzt als in diesen Nutzungsbedingungen geregelt oder gegen diese verstößt, ist Vantance berechtigt, den Kunden von der Nutzung des Webportals auszuschließen. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde rechtswidrige Inhalte oder Inhalte anbietet, die Rechte Dritter verletzen. Weitergehende Ansprüche, z. B. auf Schadenersatz, bleiben vorbehalten.

5.5 Vantance ist berechtigt, die Nutzung des Accounts einzuschränken oder diesen zu sperren, wenn der Kunde das Webportal für Inhalte nutzt, die gegen Rechte Dritter oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Ein Verstoß liegt insbesondere vor, wenn der Kunde diese zu den folgenden Zwecken oder unter Verwendung eines der folgenden Inhalte nutzt:

• Verletzung von Rechten Dritter (insbesondere Urheberrechte und Persönlichkeitsrechte);
• Beleidigungen, Verleumdungen, Schmähkritik, rassistische oder antisemitische Inhalte, sexistische oder homophobe Inhalte, diskriminierende oder menschenverachtende Inhalte;
• Aufruf zu Straftaten oder Verherrlichung von Gewalt.

Vantance wird den Kunden unverzüglich über einen Verstoß informieren und ihn auffordern, den verstoßenden Inhalt zu entfernen. Bei wiederholten oder besonders gravierenden Verstößen ist Vantance berechtigt, den Account des Kunden dauerhaft zu sperren.

5.6 Fair Use und Nutzungslimits: Die Nutzung des Webportals unterliegt einer angemessenen, geschäftsüblichen Nutzung (Fair Use). Vantance ist berechtigt, bei missbräuchlicher oder übermäßiger Nutzung, die den ordnungsgemäßen Betrieb des Webportals oder die Nutzung durch andere Kunden beeinträchtigt, die Nutzung vorübergehend einzuschränken oder zusätzliche Gebühren zu erheben. Eine missbräuchliche Nutzung liegt insbesondere vor bei:

• automatisiertem Massenzugriff (Scraping, Bots) ohne vorherige schriftliche Genehmigung;
• Nutzung des Webportals für Zwecke, die nicht von diesen Nutzungsbedingungen gedeckt sind;
• Überschreitung der für das gewählte Modul vorgesehenen Nutzungslimits (z. B. Anzahl Nutzer, Speicherplatz, KI-Anfragen, getrackte Events).

Die für das jeweilige Modul geltenden Nutzungslimits ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- und Preisbeschreibung von Vantance.

5.7 KI-Credits (AI Credits): Die Nutzung KI-gestützter Funktionen erfolgt auf Basis eines Credit-Systems. Hierfür gelten folgende Regelungen:

• Jedem Modul ist ein monatliches Kontingent an KI-Credits zugewiesen, dessen Umfang sich aus der jeweiligen Produkt- und Preisbeschreibung ergibt.
• Kein Übertrag: Nicht verbrauchte KI-Credits eines Abrechnungszeitraums verfallen mit Ablauf des jeweiligen Zeitraums und werden nicht übertragen.
• Verfall bei Kündigung: Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses verfallen sämtliche nicht verbrauchten KI-Credits ersatzlos. Ein Anspruch auf Erstattung, Auszahlung oder Gutschrift besteht nicht.
• Zusätzlich erworbene Credits: Separat erworbene KI-Credit-Pakete (Bonus-Credits) sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und verfallen danach ersatzlos.
• Keine Übertragbarkeit: KI-Credits sind nicht auf andere Kunden, Organisationen oder Accounts übertragbar und nicht handelbar.
• Vantance behält sich vor, die Anzahl der im jeweiligen Modul enthaltenen KI-Credits mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen anzupassen. Bereits erworbene Bonus-Credits bleiben unberührt.

6. Lizenzgebühren; Preisanpassung; Zahlungsbedingungen

6.1 Für die kostenpflichtigen Module gelten die dem Kunden in seinem Kundenkonto unter „Preisplan / Abrechnung / Plan" angezeigten Lizenzgebühren.

6.2 Die Lizenzgebühren verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.3 Haben sich die für die Kalkulation der Leistungen erheblichen Kosten (insb. Preise von Dienstleistern, Löhne, Infrastrukturkosten) erhöht oder kommt es durch Gesetzesänderungen zu Kostensteigerungen, ist Vantance berechtigt, die Preise entsprechend gemäß § 315 BGB anzupassen.

6.4 Die Lizenzgebühren sind jeweils ohne Abzug im Voraus zur Zahlung fällig. Die Zahlung ist ausschließlich online über den externen Zahlungsdienstleister Stripe möglich. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Lizenzgebühren bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden ist ausgeschlossen.

6.5 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen über den Zahlungsverzug.

6.6 Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Vantance berechtigt, nach vorheriger angemessener letzter Fristsetzung dem Kunden den Zugang zum Webportal so lange zu sperren, bis die rückständigen Zahlungen beglichen sind.

7. Aufrechnungs- und Abtretungsverbot

7.1 Dem Kunden steht ein Zurückbehaltungsrecht sowie das Recht zur Aufrechnung nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt, von Vantance anerkannt sind oder auf Gewährleistungsansprüchen beruhen.

7.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen aus dem mit Vantance geschlossenen Vertrag an Dritte abzutreten.

8. Pflichten von Vantance

8.1 Vantance wird die Systemverfügbarkeit des Webportals aufrechterhalten.

8.2 Für die Inhalte und Daten auf dem vom Kunden genutzten Account übernimmt Vantance keine Verantwortung, insbesondere nicht für etwaige rechtswidrige Inhalte. Vantance ist nicht verpflichtet, Inhalte der vom Kunden eingegebenen Daten ohne Anlass zu überprüfen.

8.3 Macht ein Dritter eine Rechtsverletzung durch die Inhalte des Kunden geltend, ist Vantance berechtigt, den Account ganz oder vorläufig zu sperren, wenn Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Inhalte bestehen.

8.4 Vantance ergreift und unterhält in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten.

8.5 Vantance darf im nachfolgend beschriebenen Umfang Analysen erstellen, in denen technische Kundendaten und Informationen verwendet werden, die sich aus der Nutzung des Webportals ergeben („Analysen"). In den Analysen werden die Daten anonymisiert und aggregiert. Anonymisierte und aggregierte Analysen dürfen für folgende Zwecke genutzt werden:

• Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Webportals und Entwicklung neuer Funktionalitäten;
• Ressourcen- und Supportverbesserung des Webportals;
• Überprüfung der Sicherheit und Datenintegrität;
• Identifizierung von Branchentrends und -entwicklungen;
• Erstellung von Indices und anonymes Benchmarking.

8.6 Der Kunde gewährt Vantance ein zweckgebundenes Nutzungsrecht an den über das Webportal verarbeiteten Daten und Inhalten, beschränkt auf die in Ziff. 8.5 genannten Zwecke.

8.7 KI-Funktionen und Drittanbieter-APIs: Vantance nutzt für bestimmte Funktionen (z. B. KI-Analyse-Assistent, Report-Erstellung, Sprach­eingabe) APIs von Drittanbietern (derzeit Moonshot AI, Anthropic und OpenAI). Dabei werden ausschließlich die für die jeweilige Funktion erforderlichen Daten übermittelt. Eine Nutzung der übermittelten Daten zum Training von KI-Modellen durch den Drittanbieter ist vertraglich ausgeschlossen. Vantance ist berechtigt, den eingesetzten KI-Drittanbieter jederzeit zu wechseln, sofern ein gleichwertiges Datenschutzniveau gewährleistet ist.

9. Pflichten des Kunden

9.1 Der Kunde ist für den Inhalt der von ihm in das Webportal eingegebenen Daten verantwortlich und verpflichtet sich, keine rechtswidrigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einzugeben. Insbesondere ist der Kunde dafür verantwortlich, die für den Einsatz von Tracking und Pixel-/CAPI-Integrationen erforderlichen Einwilligungen seiner Website-Besucher rechtskonform einzuholen und nachzuweisen.

9.2 Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Eignung des Webportals für seine Geschäftsabläufe zu bewerten und alle rechtlichen Pflichten einzuhalten. Der Kunde hat die für die Nutzung des Webportals erforderlichen IT-Infrastruktur- und TK-Einrichtungen auf eigene Kosten vorzuhalten und zu unterhalten.

9.3 Die Erfüllung der Pflichten des Kunden nach dieser Ziff. 9 ist Voraussetzung für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen durch Vantance.

10. Zugriff auf Inhalte; Export

10.1 Während der Vertragslaufzeit hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, auf die Inhalte seines Accounts zuzugreifen. Soweit nicht abweichend geregelt, behält der Kunde gegenüber Vantance sämtliche Rechte an den von ihm eingegebenen Inhalten.

10.2 Bei Beendigung der Vertragsbeziehung kann der Kunde vor Ablauf der Vertragslaufzeit verlangen, dass Vantance ihm die technische Möglichkeit gibt, seine Daten zu exportieren.

10.3 Nach Vertragsende ist Vantance berechtigt, die anonymisierten Kundendaten und Analysen ausschließlich für die in Ziff. 8.5 beschriebenen Zwecke weiter zu nutzen, es sei denn der Kunde widerspricht dieser Nutzung ausdrücklich bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung.

11. Gewährleistung; Rechte bei Mängeln

11.1 Vantance gewährleistet für die Dauer der Zurverfügungstellung des Webportals, dass dieses die vereinbarten Funktionalitäten erfüllt und bei vertragsgemäßer Nutzung keine Rechte Dritter verletzt werden.

11.2 Vantance behebt Mängel, indem sie nach ihrer Wahl die Mängel beseitigt oder ein neues fehlerfreies Webportal zur Verfügung stellt.

11.3 Der Kunde ist verpflichtet, Vantance über jeden Mangel unverzüglich mit einer detaillierten Beschreibung des Grundes zu informieren.

11.4 Vantance haftet nicht für Mängel und übernimmt keine Verpflichtung zum Support im Falle von Mängeln oder Fehlern, die ohne Verschulden von Vantance auftreten, insbesondere infolge einer unsachgemäßen, vertragswidrigen oder unbefugten Nutzung.

11.5 Gewährleistungsrechte aus Qualitätsmängeln verjähren 12 Monate nach Bereitstellung des Webportals zur Nutzung.

11.6 KI-generierte Inhalte: Vantance übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von KI-generierten Antworten, Auswertungen, Reports oder Empfehlungen. KI-Funktionen dienen als Unterstützung und ersetzen keine fachliche Prüfung durch den Kunden.

12. Haftung; Haftungsbeschränkung

12.1 In allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung leistet Vantance Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nur in dem nachfolgend bestimmten Umfang.

12.2 Vantance haftet bei Vorsatz in voller Höhe, bei grober Fahrlässigkeit und bei Fehlen einer Beschaffenheit, für die Vantance eine Garantie übernommen hat, nur in Höhe des vorhersehbaren Schadens.

12.3 In allen anderen Fällen haftet Vantance nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).

12.4 Vantance haftet nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, einschließlich entgangenen Gewinns.

12.5 Der Einwand des Mitverschuldens bleibt unberührt. Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten nicht bei der Haftung für Personenschäden und bei der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.6 Für alle Ansprüche gegen Vantance auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gilt eine Verjährungsfrist von einem Jahr. Dies gilt nicht für die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Personenschäden oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.7 Höhere Gewalt: Vantance haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle beruht (höhere Gewalt). Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Embargos, Cyber-Angriffe, DDoS-Attacken, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Stromversorgung sowie Ausfall oder Störung von Rechenzentren und Cloud-Diensten Dritter.

13. IP-Rechte

13.1 Der Kunde darf das Webportal nur in dem vertraglich festgelegten Umfang nutzen. Soweit hieran nicht ausdrücklich Rechte eingeräumt werden, stehen alle Rechte am Webportal Vantance zu.

13.2 Sofern nicht abweichend vereinbart, stehen im Verhältnis zu Vantance dem Kunden alle Rechte an den von ihm eingegebenen Inhalten zu.

14. Support; Servicezeiten

14.1 Der technische Support von Vantance ist während der Servicezeiten Montag–Freitag 9 bis 17 Uhr unter der E-Mail-Adresse hallo@vantance.com erreichbar.

14.2 Support-Anfragen zur Bedienung des Webportals werden schnellstmöglich während der Servicezeiten beantwortet; ausgenommen sind Wochenenden.

14.3 Vantance ist bemüht, Probleme schnellstmöglich zu beheben. Sofern das Problem nur durch ein Update zu beheben ist, erfolgt dies beim nächsten regulären Update oder Release.

14.4 Vantance kann zur Problembehebung auf den Account des Kunden zugreifen. Der Zugriff beschränkt sich ausschließlich auf technische Daten und Funktionalitäten des Accounts.

15. Vertraulichkeit; Referenzen; Datenschutz

15.1 Die Parteien verpflichten sich, alle vor und im Rahmen der Vertragserfüllung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei zeitlich unbegrenzt, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt, vertraulich zu behandeln.

15.2 Vantance ist berechtigt, die Firmen und Unternehmenskennzeichen des Kunden (insb. Name und Logo) zu Referenzzwecken öffentlich zu verwenden. Der Kunde kann dieser Verwendung jederzeit für die Zukunft widersprechen.

15.3 Vantance wird im Rahmen der Vertragserfüllung die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen (insb. DSGVO) einhalten und diese Verpflichtungen auch ihren Mitarbeitern und eingesetzten Subunternehmern auferlegen.

16. Schlussbestimmungen; anwendbares Recht; Gerichtsstand

16.1 Erfüllungsort, auch für die Nacherfüllung, ist Neukirchen-Vluyn.

16.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

16.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Vertragsbeziehung sowie der Nutzung des Webportals ist Kleve. Vantance ist berechtigt, Ansprüche gegen den Kunden am für den Sitz des Kunden zuständigen Gericht geltend zu machen.

16.4 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Anbieter

Musu Labs GmbH
Hochkamerstr. 63F
47506 Neukirchen-Vluyn
Handelsregister: HRB 21048, Amtsgericht Kleve
Vertreten durch: Vincent Musche
USt-ID: DE461783964